Versuchen auch Sie (immer noch), Konflikte zu „lösen“ (auch wenn Ihnen gar nicht danach ist), „Kompromisse“ zu finden (auch wenn Sie nicht nachgeben wollen) und „die Perspektiven zu wechseln“ (auch wenn es Ihnen nicht Erfolg versprechend erscheint)? Die in diesem Büchlein vorgestellten Praxismethoden gehen an das Konfliktmanagement wohltuend leicht und anders heran, als Sie es gewohnt sind – und finden daher auch überraschend andere Ansatzhebel.