Ein Whole-Scale-Prozess in Aktion von Ralph Faltinger xEs war allen Beteiligten klar, dass der Teamgeist der Führungskräfte sich nicht automatisch in der Mannschaft widerspiegelte. Daher wurde im Herbst 2000 vom Leiter einer Abteilung, deren Zweck es ist, Werkstätten in ganz Europa mit LKW-Ersatzteilen und Zubehör zu beliefern, der Wunsch geäußert, in einen bereits früher begonnenen Teamentwicklungsprozess der Führungsmannschaft alle anderen MitarbeiterInnen einzubinden: Die Abteilung selbst hat eine lange Geschichte hinter sich, in der es mehr "Tiefs" als "Hochs" gab.