Das Konfliktlotsenmodell – Chance für eine neue Konfliktkultur in Unternehmen von Andrea Budde Ursprünglich für Streitigkeiten zwischen Schülern entwickelt, geht der Konfliktlotsen-Ansatz da von aus, dass "peers", Gleichgestellte, Interne – sofern sie nicht selbst Beteiligte in einem Konflikt sind – durch Streitsituationen "lotsen" können. Im Mittelpunkt der Qualifizierung zum Betrieblichen Konfliktlotsen (QUAK) steht die Entwicklung von "Konfliktkompetenz", die im Idealfall die gesamte Unternehmenskultur hin zu einer fairen Streitkultur verändert.