Value Added Communication (VAC) von Jeffrey K. Zeig Die meisten unserer Dialoge ziehen uns in einer Abwärtsspirale nach unten, weil wir eine „Ja,aber“-Kommunikation anwenden – meint Jeffrey K. Zeig, Präsident der Milton Erickson Foundation in Arizona. In diesem Artikel beschreibt er, wie wir erfolgreich eine Aufwärtsspirale erzeugen und halten können.