Change und Lernen - oder: Es kommt immer anders als man denkt von Christof Schmitz und Marlies Lenglacher Zu viele Projekte zu Change und Lernen scheitern. Die Frustrationen in den Unternehmen sind hoch, ebenso wie der Bedarf nach besseren Tools. Sehr oft wird in Change Management-Prozessen ausschließlich auf die Erreichung der Ziele fokussiert, und darauf vergessen, das "Herzblut" der Mitarbeiter und Führungskräfte für den Prozess zu gewinnen. Ohne Commitment geht es nicht – denn Change Management ist kein "Pflichtprogramm", sondern bedarf der aktiven Mitarbeit aller Beteiligten. In diesem Beitrag beschreiben Christof Schmitz und Marlies Lenglachner an einem aktuellen Beispiel eine spezielle Eigenschaft von Kommunikation in Organisationen, die in diesem Zusammenhang von besonderer Bedeutung ist, und skizzieren Konsequenzen für die Beratungspraxis, die sich daraus ergeben. Diese betreffen sowohl die Mikrostruktur beraterischer Arbeit als auch die Ebene der Projektarchitekturen und damit in enger Verbindung die Ebene des "Aufsetzens" von Projekten.