Qualitätsmanagement als Motor für eine lernende Organisation? von Christian Majer Beim Thema Qualitätsmanagement teilen sich oft die Meinungen: Die Kritiker bezeichnen QM-Ansätze als bürokratische Dokumentationsflut, die Lernen eher verhindert als fördert. Die Befürworter wiederum verstehen den QM-Ansatz als modernes, kundenorientiertes, ganzheitliches Organisationsmodell, in dem Verbesserung und Lernen einen zentralen Stellenwert einnehmen. Christian Majer hat in seiner Dissertation das Qualitäts-Thema - speziell in der Ausprägung der Normenreihe ISO 9000 - kritisch unter die Lupe genommen und analysiert, wie sich die Implementierung von ISO 9000 auf ein Unternehmen und das Lernen der Organisation auswirkt.