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Speed-Dating fürs Business… Beziehung ist Kommunikation – Kommunikation ist Beziehung von Stefan Häseli In der Kommunikation wird der Fokus meist auf den Bereich der „anspruchsvollen Gesprächssituationen“ gelegt. Das ist wichtig, denn dort findet die Kris

Blinde Flecken im Customer Relationship Management von Manuela Thurm und Karl Georg Leutschaft Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist derzeit ein prominentes Thema. Allein die Wichtigkeit von Kundenbeziehungen zu betonen hat keinen Neuigkeitswert. Die Konju

Das „Babuschka-Tool“: Mit Traumata einfach arbeiten von Anne Sigrid Fuchs Traumata – oder Erfahrungen, die als solches erlebt werden – stellen uns häufig vor die Frage, wie wir einfach genug, aber auch effektiv an deren Bearbeitung herangehen können. Sigr

Geschichten kommen besser an: Susanne Prosser ist Journalistin und Inhaberin der Content-Agentur GeschichtenWerk. Sie berichtet von den Benefits, den gute Geschichten bringen – und wie wir unsere eigene Erfolgsgeschichte selbst schreiben können.

Knopf in der Zunge? Muss im Coaching als Führungskraft nicht sein von Hans Heyny Gerade Führungskräfte haben kein einfaches Ausgangsszenario im Coaching: Immer wieder geraten sie in Situationen, in denen sie feststellen: Jetzt läuft das Gespräch ganz schl

Kein Handeln ohne Auftrag! von Oliver Bartels Wie oft handeln wir unter dem Aspekt des „gut gemeint“ – und wie häufig passiert es dann, dass das Gegenteil von „gut“ entsteht? Auch wenn wir uns noch so bemühen: Das Bemühen ist kein Garant für Erfolg. Erst

SolutionSurfing von Peter Szabó und Daniel Meier SolutionSurfing ist das elegante und zielorientierte Surfen auf einer Lösungswelle: Die Kunst besteht darin, die vorwärtsgerichtete Kraft der Wellen zu nutzen, um gemeinsam dem anvisierten Zielzustand näher

Symbole, Rituale und Metaphern erkennen und im Coaching nutzen von Sonja Radatz Unser Alltagsleben im Beruf ist voll mit Symbolen, Ritualen und Metaphern – und diese können je nach ihrer oft unbewussten Anwendung kongruent mit den Handlungen der Unternehm

Intelligent ist man nicht – Intelligent wird man von Siegfried Lehrl Intelligenz wird erheblich von der genetischen Disposition beeinflusst, wenn wir uns den üblichen Einflüssen ausliefern, wie es allgemein geschieht. Mit der neuerdings möglichen Kompeten

eLearning – besser als sein Ruf? von Rolf Arnold Eines der größten Probleme im Vertrieb: Es bleibt kaum Zeit zu lernen. Und wenn, dann nicht vor Ort – weil der aktuell größte Asset des Vertriebs zu sein scheint, dass er beim Kunden ist. Und dann ist er ab

Zwei lernen leichter von Moritz v. Poser Lernende sind keine leeren Eimer, die mit neuem Wissen gefüllt werden müssen: Jeder Lernende bringt schon einen Schatz an Wissen und persönlichen Fähigkeiten mit. Wer dieses Wissen von den Mitarbeitern abruft und s

Brauchen wir noch Teams? Brauchen wir noch Teamarbeit? von Sonja Radatz Natürlich sehen wir sie noch – „Teams“ soweit das Auge reicht. Aber sind das noch echte Teams, oder tragen sie bloß den Namen? Wie oft sprechen wir von Teams, wenn wir eigentlich ein