Mitarbeitergespräche. Jour fixes. Oder: Ergebnisgespräche & Begleitung.

• vom 7 Juli 2014
• von Dr. Sonja Radatz
• Geposted in Führung und Management
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Einmal pro Jahr ein Mitarbeitergespräch – und ansonsten lassen sie ihre Mitarbeiter „in Ruhe“… und/oder wöchentliche Jour fixes, in denen die anstehenden „Themen“ „durchbesprochen“ werden: Das erleben wir in der Führungslandschaft. Aber das reicht nicht aus – meint Sonja Radatz.

Wie führen Sie Ihre Mitarbeiter? Über Kommunikation – klar. Aber wie sieht Ihre Dialoggestaltung aus? Führen Sie (Jahres- oder Monats-) Mitarbeitergespräche? Oder (nur) Jour fixes, in denen Sie die anstehenden Fragen/ Themen des Mitarbeiters durchgehen? Oder bieten Sie auch als „Fahrlehrer“ wöchentlich gezielte Begleitung an – gekürt vom monatlichen Ergebnisgespräch?

1. Das Mitarbeitergespräch

Mal ganz ehrlich – Sie wissen es ja: Es bringt (fast) gar nichts, einmal pro Jahr den Mitarbeiter zu treffen und mit ihm über seine Zufriedenheit im Unternehmen, seine „nächsten Schritte“ und seine potenziellen Weiterbildungen zu sprechen. Warum? Weil das Mitarbeitergespräch eigentlich immer entkoppelt ist von der Verantwortung des Mitarbeiters (z.B. „Erwirtschaftung von 20 Mio EUR Umsatz“ und „Sicherung, dass alle Kunden wiederkaufen“ und seltsame Dinge wie „Teamfähigkeit“ oder „Kompetenz“ geprüft werden – für die dann Bewertungen wie „übererfüllt“, „erfüllt“ oder „untererfüllt“ gesetzt werden.

2. Der Four fixe

Jour fixes sind notwendig – wenn es darum geht, die Alltagsprobleme in den auftretenden Themen zu lösen. Das sind operative Gespräche, in denen es um Informationen, Entscheidungen, operative Lösungen geht; immer entlang der Aufträge, die gerade anstehen. Anders gesagt: Es geht darum, den vollen Schreibtisch jeden Tag leerzukriegen. Aber das reicht aus meiner Sicht eben NICHT aus.

3. Ergebnisgespräche und Begleitung

Voraussetzung für sinnvolle Führung ist m.E. der Rahmen des Mitarbeiters: Wofür – für welche Ergebniserzielung – ist der Mitarbeiter verantwortlich?

Damit ist eines klar: ES GIBT KEINE AUFGABEN AN DEN MITARBEITER. Der Mitarbeiter muss seine Ergebnisse erzielen – und er überlegt sich, wie er das schafft und welche Meetings er dafür braucht. Das bedeutet: Er wird auch nicht für Meetings „eingeteilt“ oder „zugeteilt“ – und Sonderprojekte wie „Umstellungen“ oder „Qualitätsverbesserungen“ gibt es auch nicht. Denn der Mitarbeiter muss selbst gestalten, was in seinem Bereich für die Ergebniserzielung notwendig ist. Dafür braucht es die Begleitung: Führungskraft und Mitarbeiter arbeiten wöchentlich daran, dass der Mitarbeiter sein „Auto“ immer besser „fährt“. Und einmal pro Monat holt die Führungskraft beim Mitarbeiter die Ergebnisse ab und gestaltet aufgrund dessen den nächsten großen Lern- und Prozessschritt mit ihm.

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